La norme ISO 9001 établit les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité ainsi qu’une méthode de travail pour améliorer la qualité des produits et des services.

Norme ISO 9001 : quelle est cette norme, ses principes, ses objectifs et son application au développement industriel

La norme ISO 9001 fait partie de la famille des normes ISO 9000 relatives aux systèmes de management de la qualité et constitue un outil de poids pour aider à améliorer la qualité des produits et des services ainsi que la satisfaction des clients Déjà utilisée par plus d’un million d’organisations dans le monde, cette norme est un moyen simple et rapide de démontrer qu’une organisation est suffisamment attentive à ce que la qualité de ses produits et services soit optimale.

Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?

Pour comprendre ce qu’est la certification ISO 9001, il est important de souligner qu’à travers l’obtention de cette certification, les entreprises garantissent une amélioration de leurs produits et services. La norme ISO 9001 est une norme internationale élaborée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), largement reconnue à l’échelle mondiale. Elle s’applique aux systèmes de management de la qualité des organismes publics et privés, quelle que soit leur taille ou leur activité.

Histoire et évolution de la norme ISO 9001

L’intérêt porté au respect des programmes de qualité par les fournisseurs et la nécessité d’établir des normes internationales ont contribué à poser les bases de la future norme ISO 9001 Ainsi, la British Standard a publié la norme BS5750 en 1979, premier point de référence pour l’Organisation internationale de normalisation (ISO) qui a publié la première version de sa propre norme en 1987.

Depuis sa publication et jusqu’à aujourd’hui il y a eu quatre révisions de la norme ISO 9001: celle de 1994 qui a conduit à la reconnaissance de la norme celle de 2000où la norme a été unifiée et où les huit principes de base du management de la qualité ont été introduits celle de 2008 et enfin, la plus importante celle de 2015,qui a apporté des changements structurels tels que l’accent mis sur le modèle de leadership, sur les risques de l’activité et sur le modèle de communication et les parties prenantes.

Actuellement, la norme ISO 9001 est la norme la plus prestigieuse et la plus valorisée dans le domaine du management de la qualitéElle est le résultat d’un long processus d’évolution au cours duquel il a fallu répondre à tous les besoins des organisations et s’adapter aux évolutions de l’environnement commercial au cours des dernières décennies.

En quoi consiste la norme 9001:2005

La norme ISO 9001:2015 est la dernière révision de la norme ISO 9001, née de la nécessité de l’adapter aux problématiques actuelles rencontrées par les entreprises. Il s’agit d’une grande opportunité pour les organisations d’améliorer et d’approfondir la gestion des risques, l’organisation des processus et la progression continue.

Contenu et structure de la norme

Au sein de la norme ISO 9001:2015, l’analyse et l’identification des risques sont d’une importance capitale. En outre, l’interconnexion et les relations entre les éléments et les facteurs d’influence de la norme ont été renforcées, l’influence de l’entreprise sur l’environnement social et économique est prise en compte, et la haute direction perd son rôle prépondérant au profit des compétences de l’ensemble du personnel et du contexte organisationnel. Enfin, il est important de noter que la norme ISO 9001:2015 repose sur trois piliers fondamentaux : la gestion des risques, le système de management de la qualité (SMQ) et la structure fonctionnelle de l’entreprise.

Avec les nouveaux changements introduits dans cette dernière révision de la norme, voici la structure actuelle de la nouvelle norme ISO 9001:2015 :

1. Domaine d’application
2. Références normatives
3. Termes et définitions
4. Contexte organisationnel
5. Leadership
6. Planification
7. Soutien
8. Opération
9. Évaluation des performances
10. Amélioration

Objectifs et principes du système de management de la qualité de la norme ISO 9001

L’objectif principal de la norme ISO 9001 est d’aider les entreprises à satisfaire leurs clients en leur offrant des produits et des services dont le niveau de qualité démontrable répond à leurs besoins.

La mise en œuvre de la certification ISO 9001 se base sur une série de principes constitutifs de la manière de travailler des organisations, principalement centrés sur l’activité de l’entreprise axée vers le client, la motivation personnelle des travailleurs, la gestion par processus qui permet d’améliorer la communication interne, l’établissement de rôles et d’objectifs spécifiques pour améliorer la satisfaction du client, l’objectivité dans les décisions, l’amélioration continue de la certification ISO 9001 et les alliances avec les fournisseurs.

Avantages de l’application de la norme ISO 9001

La mise en œuvre de la norme ISO 9001 dans les organisations accroît la crédibilité et l’image de l’organisation, la satisfaction des clients et l’intégration des processus, ce qui se traduit par une efficacité accrue, une réduction des erreurs et un travail plus simple et pratique. En outre, elle améliore la prise de décision, en se concentrant sur l’application des ressources dans les domaines où une amélioration est nécessaire, en créant une culture d’amélioration continue, en augmentant la réactivité, en promouvant l’efficacité et en réduisant les coûts, et en favorisant l’implication des hauts responsables et des employés.

Application de la norme ISO 9001 dans le développement industriel

Nous sommes plongés dans un environnement commercial très concurrentiel au sein duquel il est primordial de se positionner comme une entreprise offrant des produits de qualité En outre, des études montrent qu’il est beaucoup moins rentable, en termes économiques, de produire des pièces de mauvaise qualité que d’investir dans des processus et des matériaux conformes aux normes établies.

C’est là que la certification ISO 9001 devient très importante, car elle permet d’établir des niveaux de qualité pour tous les processus réalisés au niveau industriel, en garantissant que toutes les pièces et tous les produits fabriqués sont conformes aux standards de qualité établis par les départements qualité créés spécialement à cet effet.

EONSI, une entreprise certifiée ISO 9001

Chez EONSI, nous disposons d’un département qualité où les pièces terminées sont contrôlées pour s’assurer qu’elles répondent aux exigences demandées par nos clients, conformément à la norme ISO 9001 Además, dicha norma nos obliga a tener En outre, cette norme nous oblige à faire réviser et calibrer régulièrement tous nos équipements de mesure et à établir des registres de traçabilité pour tous les processus.

Chez EONSI, nous nous efforçons d’offrir à nos clients des pièces qui répondent à leurs standards de qualité, en nous appuyant sur les trois piliers de la norme ISO 9001 : la prévention des risques, les systèmes de management de la qualité et la structure fonctionnelle de l’entreprise.